Il nostro obiettivo è che tutti i nostri clienti siano soddisfatti del loro prodotto REMIGO (di seguito “prodotto”). Tuttavia, se una volta ricevuto il prodotto doveste scoprire che semplicemente non fa per voi, siete pregati di inviarci subito un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica info(at)remigo.eu, per avviare l’autorizzazione del reso (le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente). Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna per comunicare la vostra intenzione di cancellare l’ordine e di inviarci il prodotto per posta entro 30 giorni dalla stessa data (farà fede la data indicata sul timbro postale).
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Tenete presente che non possiamo sostituire direttamente gli articoli. Se desiderate un altro prodotto, siete quindi pregati di restituire il vostro prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Una volta che ci sarà stato restituito il prodotto inutilizzato e nelle condizioni originali, effettueremo un controllo di qualità ed elaboreremo un rimborso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, potrebbero passare diverse settimane prima che l’importo rimborsato appaia sul vostro conto corrente.
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Nell’improbabile eventualità che il vostro prodotto si rivelasse difettoso, vi preghiamo di inviarci un’e-mail con immagini che documentano il difetto scoperto entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ogni reclamo verrà esaminato individualmente e, se necessario, qualsiasi parte difettosa verrà sostituita. In tal caso, il costo del prodotto e della spedizione sarà a nostro carico. Qualora vogliate ricevere il rimborso per un ordine non ancora spedito, siete pregati di contattarci direttamente, dopodiché elaboreremo il pagamento.
Aggiornato: 28 febbraio 2021, 00:00